TRANSPORT DE LIVRAISON

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Commandes passées avant 12h00. ils sont expédiés le jour même. Cependant, nous essayons de livrer dès que possible.

Dans toutes les périodes indiquées ci-dessous, le jour où la commande quitte notre magasin n'est pas compté.

Si le pays de destination est l'Espagne ou la péninsule du Portugal , la commande prend 24 heures sans compter les jours fériés et les week-ends. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Îles Canaries prend 5 à 6 jours ouvrables et Îles Baléares 48 heures, ce qui peut prendre jusqu'à 72 heures.

Si l'envoi est vers Europe (Union européenne), cela peut prendre de 3 jours ouvrables à environ 2 semaines, bien qu'il arrive généralement en 5 jours ouvrables

L'Europe hors Union européenne peut prendre jusqu'à 15 jours

D'autres pays peuvent prendre même un mois, l'habituel est de 15 jours

Aux dates engagées (Noël, Pâques, Black Friday), les expéditions peuvent prendre plus de temps que mentionné précédemment, voire 24 heures.

Sauf erreur de Picknit ou retard injustifié, la livraison après la date limite n'implique pas une rupture de contrat, par conséquent, cela ne peut être réclamé pour non réception ou retrait de la marchandise ou demande de remboursement du montant de la marchandise.

Expédiez-vous à ... ?

Picknit expédie dans le monde entier

Procédure de livraison


Si la commande est envoyée par transport privé , le transporteur passe par l'adresse du client. En cas d'absence, le transporteur pour cause de Covid ne laissera pas d'avis de passage. Cependant, un message sur le téléphone portable ou par e-mail parviendra au client qu'ils ont passé. Le transporteur n'est pas tenu de téléphoner au client pour organiser la livraison ou renseigner les adresses incomplètes. Si le colis revient parce que le client n'a pas pu le recevoir, malheureusement, seul le montant de la marchandise sera restitué au client, en actualisant tous les frais de retour de la commande et ceux que Picknit aurait engagés pour effectuer l'expédition d'origine. . Par conséquent, nous demandons qu'une fois que nous envoyons le colis, de suivre le colis. Les colis en dehors de l'Union européenne sont particulièrement prudents, car ils passeront par les douanes espagnoles et pour les récupérer, vous devrez passer par une procédure qui entraîne des frais.


Si la commande est envoyée par Correos a España , il existe 2 modes que le client choisit lors de l'achat : adresse et bureau de collecte . Une fois le Correos passé et le client absent, il laissera un avis quelle qu'en soit la modalité et le client devra récupérer au bureau de poste le plus proche de son domicile. S'il est récupéré au bureau, le client recevra un SMS/email indiquant que la marchandise est disponible.
Important : le client dispose de 14 jours calendaires pour retirer sa commande, en cas de ne pas le récupérer, il sera retourné à Picknit. Dans ce cas, Picknit remboursera le coût de la marchandise au client, en actualisant les frais de retour de la Poste et ceux que nous aurions dû payer dans l'envoi d'origine.


Pour des raisons de qualité , nous vous remercions de nous transmettre tout incident avec les transports, c'est le seul moyen pour nous de savoir comment ils fonctionnent dans chaque domaine. Cependant, il faut garder à l'esprit que le même transport peut très bien fonctionner à un endroit et avec des pannes dans d'autres domaines. Tous les transports ont le même inconvénient.

Selon la loi informatique et libertés, un avis de passage ne peut être laissé que si le transporteur peut accéder à la boîte mail du client.

Ces questions ne peuvent impliquer aucun type de réclamation de la part du client devant les tribunaux. En acceptant ces conditions, le client accepte cette condition.

Clarification : lors d'un envoi, il peut y avoir 2 situations :

A. Que vous arriviez en port payé et que le client ne paie donc rien sous ce concept

B. Payer le fret. Dans ce cas, les frais de port que vous payez ne correspondent pas à ceux qui nous sont facturés.

Par conséquent, si vous demandez un retour de la valeur de la marchandise, ne récupérez pas l'envoi, adresse erronée ou incomplète, ne le recevez pas car le transporteur n'a pas pu le livrer après plusieurs tentatives, il sera déduit du montant à restituer. intégralement et effectivement payé par Picknit.

Livraison tardive


Sauf erreur de Picknit ou retard injustifié, la livraison après la date limite n'implique pas une rupture de contrat, par conséquent, cela ne peut être invoqué pour ne pas recevoir ou retirer la marchandise

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Il est possible que, dans certains cas, il y ait un retard. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir par e-mail info@picknit.es afin d'effectuer un contrôle de qualité à l'entreprise de logistique. Un retard de livraison justifié par rapport aux délais indiqués n'autorisera le client à exiger aucun dédommagement.


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