Les articles peuvent-ils être retournés?

Conditions
Picknit est heureux d'accepter les retours d'articles achetés dans le magasin dans les 15 jours calendaires à compter de la date d'échéance (sans exception), si elles sont en parfait état (étiqueté sans emballage d'origine en bon état, etc.). Les balles de laine seront pesées lors de leur réception.
S'il vous plaît envoyer par courriel et laissez-nous savoir pourquoi vous êtes retourné et assurez-vous d'ajouter toutes vos coordonnées avec la marchandise retournée. Gardez à l'esprit que les articles imprimés et numériques, tels que les modèles, les livres et les magazines, ne peuvent pas être retournés.
Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état, si l'article fait partie d'un kit, vous devez retourner le kit complet. Si le kit contient des motifs, il ne peut pas être retourné

Que retournons-nous?
Vous serez remboursé du même prix que vous avez payé et du même mode de paiement. Si le retour est d'un ordre qui a été envoyé aux frais de port payé sera facturé 6,5 € (Espagne et Portugal) et 12,5 € / 15€ (autres pays) à l'égard des frais d'expédition gratuit lorsque l'actualisation des articles retournés ne peuvent pas continuer à atteindre le chiffre d'affranchissement payé.

La principale raison pour laquelle nous facturons les frais de nouvelle livraison est que Picknit ne peut pas effectuer 2 livraisons gratuites.

Si vous avez besoin de changer les marchandises pour autre, les frais de livraison doivent être payés pour le client

Processus de retour
1. Envoyez-nous, s'il vous plaît, un courriel expliquant la raison du retour
2. Envoyer les marchandises dans des conditions parfaites (les coûts sont payés par le client). Veuillez retourner vos articles à: Rolando Aguirre Palavecino, rue Manuel Azaña 41. 3A (15011) A Coruña Espagne
3. Les colis peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour arriver. Nous émettrons votre remboursement dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous ne pouvons pas accepter le retour des colis perdus ou endommagés en cours de route. Le prix à renvoyer est celui figurant sur le bordereau de livraison et / ou la facture. Les frais de port ne sont pas retournés, le prix de la marchandise retournée sera payé

Mon article est défectueux / endommagé, mal que dois-je faire?
Dans ce cas, Picknit vous en enverra un autre. S'il vous plaît, envoyez-nous des photos de l'article
S'il n'y a pas de stock, nous retournerons l'argent. Vous avez 7 jours à compter de la réception pour signaler que votre colis est endommagé ou que l'article est défectueux.
Si vous souhaitez effectuer un changement pour un autre article, les frais de retour et de nouvel envoi seront à la charge du client.

Pouvez-vous retourner une marchandise?
Malheureusement, les motifs, livres, modèles en numérique, ateliers, laine, magazines ou accessoires demandés sur demande *, ne peuvent être retournés.
* Tous les objets que Picknit n'a pas en stock répondent à cette qualité

Commandes refusées

Dans le cas où le client refuse une commande, c'est-à-dire refuse de la recevoir, des frais de transport nous seront facturés et seul le montant de la marchandise facturée sera retourné. Dans le même temps, en cas d'envoi de la commande en port payé, c'est-à-dire en envoi gratuit, 6 euros seront également débités en Espagne / Portugal, 15 euros en Europe et 30 euros dans les autres pays.


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